Integrationsutmaningar och hållbarhetstrender inom turistsektorn

Den femte online-workshopen för Community of Practice (CoP) som en del av Erasmus+ MAAS-projektet hölls av VITE SUTE (Ukraina) och samlade 19 deltagare från akademiska institutioner, civilsamhället och arbetsorganisationer i hela Europa och från Ukraina, med fokus på integrationsutmaningar och sysselsättningsmöjligheter för ukrainska flyktingar på EU:s turistarbetsmarknad.

Sessionen innehöll tre huvudämnen:

  1. “Travel to Ukraine: How Tourism Adapts to New Realities”
    This topic explored how the Ukrainian tourism sector is coping with war-related disruptions. It examined the evolution of tourism into forms such as aid tourism and war tourism, and the sector’s efforts to adjust marketing, safety, and service strategies to ensure survival.

  2. “Access to Labour Markets and Employment in Europe for Ukrainian Refugees”
    This presentation provided a data-driven overview of refugee distribution, employment conditions, and barriers such as language proficiency and qualification recognition. It also highlighted the steps taken by EU countries to support refugee labour market integration.

  3. ”Ukrainska arbetssökande svarar: behov, ambitioner och framtidsutsikter”
    Resultaten från en undersökning av 30 ukrainska flyktingar i sju EU-länder delades med deltagarna. Undersökningen gav insikter om deras erfarenheter av arbetslivet, utmaningar i jobbsökandet och viktiga stödbehov för en lyckad integration.

Deltagarna deltog i riktade diskussioner om sysselsättningsgarantier, utmaningar med jobbförmedling på nationell nivå och anpassning av flyktingars ambitioner till behoven på EU:s arbetsmarknad för turism.

Strategier för hållbar sysselsättning inom turistsektorn

Presentationer

Viktiga insikter

Motståndskraft och omvandling inom ukrainsk turism

Turistsektorn i Ukraina visar prov på en anmärkningsvärd anpassningsförmåga. Endast 20 procent av hotellen är fortfarande i drift, men många har anammat strategier som ekoturism, landsbygdsturism, flexibel prissättning och internationell marknadsföring. Innovativa modeller som biståndsturism och krigsturism har uppstått, vilket upprätthåller sektorns relevans och skapar nya sysselsättningsmöjligheter.

Förändrade resemönster och kundförväntningar

Turistbeteendet har skiftat mot säkra destinationer, sista minuten-bokningar och solo- eller familjeresor. Dessa förändringar kräver flexibla servicemodeller och en omprövning av traditionella turistrutter. Företagen måste bli smidiga och lyhörda för de nya förväntningar som dagens resenärer har.

Nya färdigheter och anställningsmodeller inom turismen

Hållbar kundservice hänger nu på personalens utbildning, empati och motståndskraft. Nya roller växer fram inom besöksnäringen som prioriterar anpassningsförmåga och emotionell intelligens. Investeringar i humankapital är avgörande för att säkerställa kvalitet och långsiktig anställningsbarhet i en snabbt föränderlig miljö.

Inkludering av flyktingar och EU:s sysselsättningsåtgärder

EU främjar inkluderande sysselsättning inom turismen genom åtgärder som direktivet om tillfälligt skydd, snabba anställningsförfaranden, språk- och kompetensutbildning och arbetsgivarincitament. Plattformar för jobbmatchning och stöd till entreprenörer hjälper flyktingar att integreras i hållbara roller inom olika turistsektorer.

Praktiska verktyg och metoder

Nya turismmodeller för hållbar sysselsättning

För att främja hållbar sysselsättning i den föränderliga turistsektorn används ett mångfacetterat och inkluderande tillvägagångssätt. En nyckelstrategi är att diversifiera turismmodellerna genom att stödja övergången till lokal, biståndsrelaterad och krigsrelaterad turism. Dessa nya former skapar nya sysselsättningsmöjligheter och ligger i linje med förändrade resetrender.

Utbildning för krismedveten och socialt ansvarstagande turism

Utbildningsprogrammen anpassas för att ge turismpersonalen kunskaper om empati, kulturell känslighet och säkerhetsprotokoll. Detta säkerställer att arbetskraften är förberedd för att möta kraven på socialt ansvarstagande och krismedveten turism.

Flexibla strategier för besöksnäringen

Flexibla strategier uppmuntras inom besöksnäringen, inklusive dynamisk prissättning, riktad marknadsföring och alternativa format som ekoturism och samhällsbaserad turism. Dessa format förbättrar sektorns motståndskraft och främjar miljömässig hållbarhet.

EU-verktyg för integration av flyktingar inom turismen

På europeisk nivå uppmuntras arbetsförmedlare och arbetsgivare att använda befintliga EU-ramar – t.ex. direktivet om tillfälligt skydd och paneuropeiska talangpooler – för att stödja integrationen av flyktingar och migranter i turistbranschen.

Stöd till entreprenörskap för flyktingar

Flyktingentreprenörer får stöd genom starthjälp, affärsmentorskap och tillgång till finansieringsverktyg. Detta främjar egenföretagande och innovation, vilket ökar möjligheterna till inkludering inom turistsektorn.

Incitament för inkluderande anställning inom turism

För att stimulera inkluderande anställningar främjas incitament som skattelättnader och lönesubventioner. Dessa belönar företag som aktivt investerar i att bygga upp en mångfaldig, inkluderande och hållbar arbetsstyrka inom turistnäringen.

Ytterligare resurser

UNHCR Ukraina

FN:s flyktingkommissarie (UNHCR) samarbetar med partner för att hjälpa fördrivna personer i Ukraina genom att erbjuda arbetsmarknadscoaching, underlätta tillgången till jobbmässor och erbjuda affärsworkshops.
https://www.unhcr.org/ua/en/internally-displaced-persons-idp

Ukrainas ministerium för nationell enhet

https://unity.gov.ua/en/mission-and-tasks-of-the-ministry-of-reintegration/

Sysselsätt Ukraina

En onlineplattform som syftar till att matcha ukrainska flyktingar och internflyktingar med jobbmöjligheter och underlätta kontakter för anställning.
https://employukraine.org/

Rätten till skydd (R2P)

En oberoende ukrainsk icke-statlig organisation som tillhandahåller humanitär hjälp, juridisk bistånd och stödtjänster till internflyktingar, inklusive vägledning i sysselsättningsfrågor.
https://hias.org/where/ukraine/

Statliga myndigheten för turismutveckling i Ukraina (SATD)

Det centrala statliga organet som ansvarar för att utforma och genomföra turismpolitiken i Ukraina. Det samarbetar med lokala samhällen och företag för att utveckla turistinfrastruktur, främja inhemskt resande och skapa sysselsättningsmöjligheter inom sektorn.
https://www.tourism.gov.ua/en/home

Ukrainska turistguideföreningen (UTGA)

En ideell organisation som förenar professionella turistguider från hela Ukraina. Den erbjuder utbildningsprogram, workshops och möjligheter till professionell utveckling för att stärka guidernas kompetens och främja högkvalitativa turisttjänster.
https://en.uaguides.com/

Raw Travel Ukraine

Raw Travel Ukraine uppmuntrar internationella företag att anställa ukrainska yrkesverksamma, inklusive personer inom turistbranschen, för att stödja den ekonomiska återhämtningen och skapa sysselsättningsmöjligheter för människor på flykt.
https://rawtravelukraine.com/

Turistkontoret i Vinnytsia

Kontoret tillhandahåller omfattande information om lokala sevärdheter, guidade turer, evenemang, boendealternativ, matställen och souvenirer. Det erbjuder också inkluderande tjänster, inklusive tillgång utan hinder och faciliteter för besökare med nedsatt rörlighet.
https://vinnytsia.city/en/

Krigsturer i Ukraina

Projektet erbjuder guidade turer till platser som Kyiv, Irpin, Butja och Charkiv, där deltagarna får se förstörd infrastruktur, militär utrustning och höra vittnesmål direkt från lokalbefolkningen. En del av intäkterna går till att stödja Ukrainas försvarsstyrkor.
https://wartours.in.ua/en/

Besök Ukraina idag – Volontärturism

Initiativet som beskriver möjligheter för utlänningar att hjälpa till på olika sätt, från återuppbyggnadsarbete till att ge stöd till samhället, samtidigt som de upplever den ukrainska kulturen.
https://visitukraine.today/pl/blog/5584/volunteer-tourism-how-foreigners-can-help-ukraine-while-traveling

Volontärarbete i Ukraina

En omfattande plattform som listar volontärprojekt i hela Ukraina och erbjuder vägledning om förberedelser, logistik och kulturella aspekter.
https://www.volunteeringukraine.com/en

Kort quiz