Skip to main content

Інтеграційні виклики та тенденції сталого розвитку в туристичному секторі

Проведений VITE SUTE (Україна) п’ятий онлайн-семінар Спільноти фахівців MAAS в рамках проекту Erasmus+ MAAS зібрав 19 учасників з академічних установ, громадських закладів та організацій з працевлаштування з Європи та України, які зосередилися на викликах інтеграції та можливостях працевлаштування для українських біженців на ринку праці в туризмі ЄС.

Сесія включала три основні теми:

  1. “Подорож до України: як туризм адаптується до нових реалій” – вивчення того, як український туристичний сектор справляється з перебоями, пов’язаними з війною, розвиваючись у таких формах, як допомога та військовий туризм, а також коригуючи стратегії маркетингу, безпеки та обслуговування, щоб вижити.

  2. “Доступ українських біженців до ринків праці та працевлаштування в Європі” – заснований на даних огляд розподілу біженців, умов працевлаштування, бар’єрів, таких як визнання мови та кваліфікації, а також кроків, вжитих країнами ЄС для підтримки інтеграції біженців.

  3. “Українські шукачі роботи відгукуються: Потреби, прагнення та перспективи на майбутнє” – презентація результатів опитування 30 українських біженців з 7 країн ЄС, що дає уявлення про їхній досвід працевлаштування, проблеми з пошуком роботи та основні потреби в підтримці для успішної інтеграції на ринок праці.

Учасники взяли участь у цільових дискусіях, присвячених гарантіям зайнятості, проблемам посередництва у працевлаштуванні на національному рівні та узгодженню прагнень біженців з потребами туристичного ринку праці в ЄС.

Стратегії сталої зайнятості в туристичному секторі

Презентації

Основні висновки

Стійкість і трансформація в українському туризмі

Туристичний сектор в Україні демонструє неабияку здатність до адаптації. Лише 20% готелів продовжують функціонувати, проте багато з них взяли на озброєння такі стратегії, як екотуризм, сільський туризм, гнучке ціноутворення та міжнародний маркетинг. З’явилися інноваційні моделі, такі як гуманітарний туризм і воєнний туризм, що підтримують актуальність сектору і створюють нові можливості для працевлаштування.

Зміна моделей подорожей та очікувань клієнтів

Поведінка туристів змістилася в бік безпечних напрямків, бронювання в останню хвилину, а також самостійних або сімейних подорожей. Ці зміни вимагають гнучких моделей обслуговування та переосмислення традиційних туристичних маршрутів. Бізнес повинен стати гнучким і реагувати на мінливі очікування сучасних мандрівників.

Нові навички та моделі зайнятості в туризмі

Стале обслуговування клієнтів тепер залежить від підготовки персоналу, його емпатії та стійкості. У сфері гостинності з’являються нові ролі, які ставлять на перше місце адаптивність та емоційний інтелект. Інвестиції в людський капітал мають важливе значення для забезпечення якості та довгострокової зайнятості в умовах, що швидко змінюються.

Інтеграція біженців та заходи ЄС у сфері зайнятості

ЄС сприяє інклюзивній зайнятості в туризмі за допомогою таких заходів, як Директива про тимчасовий захист, прискорені процедури найму, мовні та професійні тренінги, а також стимули для роботодавців. Платформи для пошуку роботи та підтримка підприємництва допомагають біженцям інтегруватися в стійкі ролі в різних секторах туризму.

Основні висновки

Нові моделі туризму для забезпечення сталої зайнятості

Для сприяння стійкій зайнятості в туристичному секторі, що розвивається, застосовується багатогранний та інклюзивний підхід. Ключова стратегія передбачає диверсифікацію моделей туризму шляхом підтримки переходу до місцевого туризму, туризму, пов’язаного з наданням допомоги, та туризму, пов’язаного з військовими діями. Ці нові форми створюють нові можливості для працевлаштування та відповідають мінливим туристичним тенденціям.

Навчання з питань кризостійкого та соціально відповідального туризму

Навчальні програми адаптовані таким чином, щоб навчити працівників сфери туризму емпатії, культурній чутливості та навичкам безпеки. Це гарантує, що працівники будуть готові відповідати вимогам соціально відповідального та антикризового туризму.

Гнучкі стратегії гостинності

У секторі гостинності заохочуються гнучкі стратегії, зокрема динамічне ціноутворення, цільовий маркетинг та альтернативні формати, такі як екотуризм і туризм на базі громади. Ці формати підвищують стійкість сектору та сприяють екологічній сталості.

Інструменти ЄС для інтеграції біженців у туризмі

На європейському рівні посередники з працевлаштування та роботодавці заохочуються до використання існуючих механізмів ЄС, таких як Директива про тимчасовий захист та загальноєвропейські кадрові резерви, для підтримки інтеграції біженців та мігрантів у туристичну робочу силу.

Підтримка підприємництва біженців

Підприємці-біженці отримують підтримку через допомогу в запуску, бізнес-наставництво та доступ до інструментів фінансування. Це сприяє самозайнятості та інноваціям, розширюючи інклюзивні можливості в туристичному секторі.

Стимули для інклюзивного найму в туризмі

Для стимулювання інклюзивного найму просуваються такі стимули, як податкові пільги та субсидії на заробітну плату. Вони винагороджують компанії, які активно інвестують у формування різноманітної, інклюзивної та стійкої робочої сили в туристичній галузі.

Додаткові ресурси

УВКБ ООН в Україні

Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН) співпрацює з партнерами для підтримки внутрішньо переміщених осіб в Україні, надаючи консультації з працевлаштування, сприяючи участі в ярмарках вакансій та організовуючи бізнес-тренінги.
https://www.unhcr.org/ua/en/internally-displaced-persons-idp

Міністерство національної єдності України

https://unity.gov.ua/en/mission-and-tasks-of-the-ministry-of-reintegration/

ПрацевлаштуйУкраїну

Онлайн-платформа, створена для того, щоб поєднувати українських біженців та внутрішньо переміщених осіб із можливостями працевлаштування, сприяючи встановленню контактів із роботодавцями.
https://employukraine.org/

Право на захист (R2P)

Незалежна українська громадська організація, яка надає гуманітарну допомогу, правову підтримку та супровід внутрішньо переміщеним особам, включаючи консультації з питань працевлаштування.
https://hias.org/where/ukraine/

Державне агентство розвитку туризму України (ДАРТ)

Центральний державний орган, відповідальний за формування та реалізацію туристичної політики в Україні. Він співпрацює з місцевими громадами та бізнесом для розвитку туристичної інфраструктури, просування внутрішнього туризму та створення можливостей працевлаштування в галузі.
https://www.tourism.gov.ua/en/home

Асоціація туристичних гідів України (АТГУ)

Неприбуткова організація, що об’єднує професійних туристичних гідів з усієї України. Вона пропонує навчальні програми, майстер-класи та можливості для професійного розвитку з метою підвищення кваліфікації гідів і сприяння наданню якісних туристичних послуг.
https://en.uaguides.com/

Raw Travel Ukraine

Raw Travel Ukraine заохочує міжнародні компанії наймати українських фахівців, зокрема у сфері туризму, щоб підтримати економічне відновлення та забезпечити можливості працевлаштування для внутрішньо переміщених осіб.
https://rawtravelukraine.com/

Вінницький туристичний офіс

Офіс надає вичерпну інформацію про місцеві пам’ятки, екскурсії, події, варіанти розміщення, заклади харчування та сувеніри. Також пропонуються інклюзивні послуги, зокрема безбар’єрний доступ та зручності для відвідувачів з обмеженою мобільністю.
https://vinnytsia.city/en/

Воєнні Тури Україною

Проєкт пропонує екскурсії до таких міст, як Київ, Ірпінь, Буча та Харків, демонструючи зруйновану інфраструктуру, військову техніку та надаючи можливість почути особисті свідчення місцевих жителів. Частина отриманих коштів спрямовується на підтримку Збройних Сил України.
https://wartours.in.ua/en/

Відвідай Україну сьогодні – Волонтерський туризм

Ініціатива, яка окреслює можливості для іноземців долучитися до різних видів допомоги — від участі у відновленні до підтримки громад, водночас знайомлячись з українською культурою.
https://visitukraine.today/pl/blog/5584/volunteer-tourism-how-foreigners-can-help-ukraine-while-traveling

Волонтерство в Україні

Комплексна платформа, що містить перелік волонтерських проєктів по всій Україні та надає рекомендації щодо підготовки, логістики та культурних особливостей.
https://www.volunteeringukraine.com/en