Інтеграційні виклики та тенденції сталого розвитку в туристичному секторі

Проведений VITE SUTE (Україна) п’ятий онлайн-семінар Спільноти фахівців MAAS в рамках проекту Erasmus+ MAAS зібрав 19 учасників з академічних установ, громадських закладів та організацій з працевлаштування з Європи та України, які зосередилися на викликах інтеграції та можливостях працевлаштування для українських біженців на ринку праці в туризмі ЄС.

Сесія включала три основні теми:

  1. «Подорож до України: як туризм адаптується до нових реалій»
    Ця тема досліджувала, як український туристичний сектор справляється з потрясіннями та перебоями, пов’язаними з війною. Було розглянуто еволюцію туризму в такі форми, як туризм допомоги (aid tourism) та воєнний туризм (war tourism), а також зусилля галузі з адаптації маркетингових, безпекових і сервісних стратегій для забезпечення її виживання.

  2. «Доступ до ринків праці та зайнятості в Європі для українських біженців»
    У цій презентації було подано огляд на основі даних щодо розподілу біженців, умов працевлаштування та бар’єрів, таких як низький рівень володіння мовою і визнання кваліфікацій. Також було висвітлено кроки, які здійснюють країни ЄС для підтримки інтеграції біженців на ринку праці.

  3. «Українські шукачі роботи відповідають: потреби, прагнення та майбутні перспективи»
    Було представлено результати опитування 30 українських біженців у семи країнах ЄС, які дають уявлення про їхній досвід працевлаштування, труднощі під час пошуку роботи та ключові потреби у підтримці для успішної інтеграції.

Учасники взяли участь у цільових дискусіях, присвячених гарантіям зайнятості, проблемам посередництва у працевлаштуванні на національному рівні та узгодженню прагнень біженців з потребами туристичного ринку праці в ЄС.

Стратегії сталої зайнятості в туристичному секторі

Презентації

Основні висновки

Стійкість і трансформація в українському туризмі

Туристичний сектор в Україні демонструє неабияку здатність до адаптації. Лише 20% готелів продовжують функціонувати, проте багато з них взяли на озброєння такі стратегії, як екотуризм, сільський туризм, гнучке ціноутворення та міжнародний маркетинг. З’явилися інноваційні моделі, такі як гуманітарний туризм і воєнний туризм, що підтримують актуальність сектору і створюють нові можливості для працевлаштування.

Зміна моделей подорожей та очікувань клієнтів

Поведінка туристів змістилася в бік безпечних напрямків, бронювання в останню хвилину, а також самостійних або сімейних подорожей. Ці зміни вимагають гнучких моделей обслуговування та переосмислення традиційних туристичних маршрутів. Бізнес повинен стати гнучким і реагувати на мінливі очікування сучасних мандрівників.

Нові навички та моделі зайнятості в туризмі

Стале обслуговування клієнтів тепер залежить від підготовки персоналу, його емпатії та стійкості. У сфері гостинності з’являються нові ролі, які ставлять на перше місце адаптивність та емоційний інтелект. Інвестиції в людський капітал мають важливе значення для забезпечення якості та довгострокової зайнятості в умовах, що швидко змінюються.

Інтеграція біженців та заходи ЄС у сфері зайнятості

ЄС сприяє інклюзивній зайнятості в туризмі за допомогою таких заходів, як Директива про тимчасовий захист, прискорені процедури найму, мовні та професійні тренінги, а також стимули для роботодавців. Платформи для пошуку роботи та підтримка підприємництва допомагають біженцям інтегруватися в стійкі ролі в різних секторах туризму.

Основні висновки

Нові моделі туризму для забезпечення сталої зайнятості

Для сприяння стійкій зайнятості в туристичному секторі, що розвивається, застосовується багатогранний та інклюзивний підхід. Ключова стратегія передбачає диверсифікацію моделей туризму шляхом підтримки переходу до місцевого туризму, туризму, пов’язаного з наданням допомоги, та туризму, пов’язаного з військовими діями. Ці нові форми створюють нові можливості для працевлаштування та відповідають мінливим туристичним тенденціям.

Навчання з питань кризостійкого та соціально відповідального туризму

Навчальні програми адаптовані таким чином, щоб навчити працівників сфери туризму емпатії, культурній чутливості та навичкам безпеки. Це гарантує, що працівники будуть готові відповідати вимогам соціально відповідального та антикризового туризму.

Гнучкі стратегії гостинності

У секторі гостинності заохочуються гнучкі стратегії, зокрема динамічне ціноутворення, цільовий маркетинг та альтернативні формати, такі як екотуризм і туризм на базі громади. Ці формати підвищують стійкість сектору та сприяють екологічній сталості.

Інструменти ЄС для інтеграції біженців у туризмі

На європейському рівні посередники з працевлаштування та роботодавці заохочуються до використання існуючих механізмів ЄС, таких як Директива про тимчасовий захист та загальноєвропейські кадрові резерви, для підтримки інтеграції біженців та мігрантів у туристичну робочу силу.

Підтримка підприємництва біженців

Підприємці-біженці отримують підтримку через допомогу в запуску, бізнес-наставництво та доступ до інструментів фінансування. Це сприяє самозайнятості та інноваціям, розширюючи інклюзивні можливості в туристичному секторі.

Стимули для інклюзивного найму в туризмі

Для стимулювання інклюзивного найму просуваються такі стимули, як податкові пільги та субсидії на заробітну плату. Вони винагороджують компанії, які активно інвестують у формування різноманітної, інклюзивної та стійкої робочої сили в туристичній галузі.

Додаткові ресурси

УВКБ ООН в Україні

Верховний комісар ООН у справах біженців (УВКБ ООН / UNHCR) співпрацює з партнерами, щоб підтримати переміщених осіб в Україні, надаючи коучинг з працевлаштування, полегшуючи доступ до ярмарків вакансій та проводячи бізнес-воркшопи.
https://www.unhcr.org/ua/en/internally-displaced-persons-idp

Міністерство національної єдності України

https://unity.gov.ua/en/mission-and-tasks-of-the-ministry-of-reintegration/

ПрацевлаштуйУкраїну

Онлайн-платформа, створена для поєднання українських біженців і внутрішньо переміщених осіб (ВПО / IDPs) з можливостями працевлаштування, що полегшує встановлення контактів із роботодавцями та пошук роботи.
https://employukraine.org/

Право на захист (R2P)

Незалежна українська громадська організація, яка надає гуманітарну допомогу, юридичну підтримку та послуги для внутрішньо переміщених осіб (ВПО / IDPs), зокрема консультації й супровід, пов’язані з працевлаштуванням.
https://hias.org/where/ukraine/

Державне агентство розвитку туризму України (ДАРТ)

Центральний державний орган, відповідальний за формування та реалізацію туристичної політики в Україні. Він співпрацює з місцевими громадами та бізнесом для розвитку туристичної інфраструктури, просування внутрішнього туризму та створення можливостей працевлаштування в галузі.
https://www.tourism.gov.ua/en/home

Асоціація туристичних гідів України (АТГУ)

Неприбуткова організація, що об’єднує професійних туристичних гідів з усієї України. Вона пропонує навчальні програми, майстер-класи та можливості для професійного розвитку з метою підвищення кваліфікації гідів і сприяння наданню якісних туристичних послуг.
https://en.uaguides.com/

Raw Travel Ukraine

Raw Travel Ukraine заохочує міжнародні компанії наймати українських фахівців, зокрема з туристичного сектору, щоб підтримати економічне відновлення та забезпечити можливості працевлаштування для переміщених осіб.
https://rawtravelukraine.com/

Вінницький туристичний офіс

Офіс надає вичерпну інформацію про місцеві пам’ятки, екскурсії, події, варіанти розміщення, заклади харчування та сувеніри. Також пропонуються інклюзивні послуги, зокрема безбар’єрний доступ та зручності для відвідувачів з обмеженою мобільністю.
https://vinnytsia.city/en/

Воєнні Тури Україною

Проєкт пропонує екскурсії до таких міст, як Київ, Ірпінь, Буча та Харків, демонструючи зруйновану інфраструктуру, військову техніку та надаючи можливість почути особисті свідчення місцевих жителів. Частина отриманих коштів спрямовується на підтримку Збройних Сил України.
https://wartours.in.ua/en/

Відвідай Україну сьогодні – Волонтерський туризм

Ініціатива, яка окреслює можливості для іноземців допомагати в різних сферах — від участі у відбудові до підтримки громад — водночас знайомлячись з українською культурою та переживаючи її на власному досвіді.
https://visitukraine.today/pl/blog/5584/volunteer-tourism-how-foreigners-can-help-ukraine-while-traveling

Волонтерство в Україні

Комплексна платформа, що містить перелік волонтерських проєктів по всій Україні та надає рекомендації щодо підготовки, логістики й культурних особливостей.
https://www.volunteeringukraine.com/en

Міні-тест