Προκλήσεις ένταξης και τάσεις βιωσιμότητας στον τουριστικό τομέα

Το πέμπτο διαδικτυακό εργαστήριο της Κοινότητας Πρακτικής (CoP) που διοργανώθηκε από το VITE SUTE (Ουκρανία) στο πλαίσιο του έργου Erasmus+ MAAS συγκέντρωσε 19 συμμετέχοντες από ακαδημαϊκά ιδρύματα, την κοινωνία των πολιτών και οργανώσεις απασχόλησης από όλη την Ευρώπη και από την Ουκρανία, εστιάζοντας στις προκλήσεις ένταξης και τις ευκαιρίες απασχόλησης για τους Ουκρανούς πρόσφυγες στην αγορά εργασίας στον τουρισμό της ΕΕ.

Η σύνοδος περιελάμβανε τρία βασικά θέματα:

  1. «Ταξίδι στην Ουκρανία: Πώς ο Τουρισμός Προσαρμόζεται στις Νέες Πραγματικότητες»
    Το θέμα αυτό διερεύνησε πώς ο ουκρανικός τουριστικός τομέας αντιμετωπίζει τις αναταράξεις που σχετίζονται με τον πόλεμο. Εξέτασε την εξέλιξη του τουρισμού σε μορφές όπως ο τουρισμός αλληλεγγύης/βοήθειας και ο τουρισμός πολέμου, καθώς και τις προσπάθειες του κλάδου να προσαρμόσει τις στρατηγικές του σε επίπεδο μάρκετινγκ, ασφάλειας και παρεχόμενων υπηρεσιών, ώστε να εξασφαλίσει την επιβίωσή του.

  2. «Πρόσβαση στις Αγορές Εργασίας και στην Απασχόληση στην Ευρώπη για Ουκρανούς Πρόσφυγες»
    Η παρουσίαση αυτή προσέφερε μια τεκμηριωμένη, βασισμένη σε δεδομένα επισκόπηση της κατανομής των προσφύγων, των συνθηκών απασχόλησης και των βασικών εμποδίων, όπως η γλωσσική επάρκεια και η αναγνώριση προσόντων. Παράλληλα, ανέδειξε τα μέτρα και τα βήματα που έχουν λάβει οι χώρες της ΕΕ για να στηρίξουν την ένταξη των προσφύγων στην αγορά εργασίας.

  3. «Οι Ουκρανοί Αναζητούντες Εργασία Απαντούν: Ανάγκες, Προσδοκίες και Μελλοντικές Προοπτικές»
    Παρουσιάστηκαν ευρήματα από έρευνα σε 30 Ουκρανούς πρόσφυγες σε επτά χώρες της ΕΕ, προσφέροντας πληροφορίες για τις εμπειρίες τους στην απασχόληση, τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν στην αναζήτηση εργασίας και τις βασικές ανάγκες υποστήριξης για μια επιτυχημένη ένταξη.

Οι συμμετέχοντες συμμετείχαν σε στοχευμένες συζητήσεις σε χωριστά διαλείμματα σχετικά με τις εγγυήσεις απασχόλησης, τις προκλήσεις της μεσιτείας θέσεων εργασίας σε εθνικό επίπεδο και την ευθυγράμμιση των προσδοκιών των προσφύγων με τις ανάγκες της τουριστικής αγοράς εργασίας της ΕΕ.

Στρατηγικές για βιώσιμη απασχόληση στον τομέα του τουρισμού

Παρουσιάσεις

Βασικές Επισημάνσεις

Ανθεκτικότητα και μετασχηματισμός στον ουκρανικό τουρισμό

Ο τομέας του τουρισμού στην Ουκρανία επιδεικνύει αξιοσημείωτη προσαρμοστικότητα. Μόνο το 20% των ξενοδοχείων παραμένει σε λειτουργία, ωστόσο πολλά από αυτά έχουν υιοθετήσει στρατηγικές όπως ο οικολογικός τουρισμός, ο αγροτουρισμός, η ευέλικτη τιμολόγηση και το διεθνές μάρκετινγκ. Καινοτόμα μοντέλα όπως ο τουρισμός βοήθειας και ο πολεμικός τουρισμός έχουν αναδυθεί, διατηρώντας τη σημασία του τομέα και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες απασχόλησης.

Μεταβαλλόμενες ταξιδιωτικές συνήθειες και προσδοκίες των πελατών

Η συμπεριφορά των τουριστών έχει μετατοπιστεί προς ασφαλείς προορισμούς, κρατήσεις της τελευταίας στιγμής και ταξίδια μόνοι ή με την οικογένεια. Οι αλλαγές αυτές απαιτούν ευέλικτα μοντέλα υπηρεσιών και επανεξέταση των παραδοσιακών τουριστικών διαδρομών. Οι επιχειρήσεις πρέπει να γίνουν ευέλικτες και να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες προσδοκίες των σημερινών ταξιδιωτών.

Νέες δεξιότητες και μοντέλα απασχόλησης στον τουρισμό

Η βιώσιμη εξυπηρέτηση των πελατών εξαρτάται πλέον από την κατάρτιση, την ενσυναίσθηση και την ανθεκτικότητα του προσωπικού. Αναδύονται νέοι ρόλοι στη φιλοξενία που δίνουν προτεραιότητα στην προσαρμοστικότητα και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Η επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της ποιότητας και της μακροπρόθεσμης απασχολησιμότητας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Ένταξη των προσφύγων και μέτρα της ΕΕ για την απασχόληση

Η ΕΕ προωθεί την απασχόληση χωρίς αποκλεισμούς στον τουρισμό μέσω μέτρων όπως η οδηγία για την προσωρινή προστασία, οι διαδικασίες ταχείας πρόσληψης, η γλωσσική κατάρτιση και η κατάρτιση σε δεξιότητες και τα κίνητρα για τους εργοδότες. Οι πλατφόρμες αντιστοίχισης θέσεων εργασίας και η επιχειρηματική υποστήριξη βοηθούν τους πρόσφυγες να ενταχθούν σε βιώσιμους ρόλους σε όλους τους τομείς του τουρισμού.

Πρακτικά εργαλεία και μέθοδοι

Νέα μοντέλα τουρισμού για βιώσιμη απασχόληση

Για την προώθηση της βιώσιμης απασχόλησης στον αναπτυσσόμενο τομέα του τουρισμού, έχει υιοθετηθεί μια πολυδιάστατη και χωρίς αποκλεισμούς προσέγγιση. Μια βασική στρατηγική περιλαμβάνει τη διαφοροποίηση των μοντέλων τουρισμού, υποστηρίζοντας τη στροφή προς τον τοπικό τουρισμό, τον τουρισμό που συνδέεται με τη βοήθεια και τον τουρισμό που συνδέεται με τον πόλεμο. Αυτές οι αναδυόμενες μορφές δημιουργούν νέες ευκαιρίες απασχόλησης και ευθυγραμμίζονται με τις μεταβαλλόμενες τάσεις στον τομέα των ταξιδιών.

Εκπαίδευση για τουρισμό με επίγνωση των κρίσεων και κοινωνική ευθύνη

Τα προγράμματα κατάρτισης προσαρμόζονται ώστε να εξοπλίσουν το προσωπικό του τουρισμού με ενσυναίσθηση, πολιτιστική ευαισθησία και δεξιότητες πρωτοκόλλου ασφαλείας. Αυτό διασφαλίζει ότι το εργατικό δυναμικό είναι προετοιμασμένο να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των κοινωνικά υπεύθυνων και ευαισθητοποιημένων σε κρίσεις τουριστικών πρακτικών.

Ευέλικτες στρατηγικές φιλοξενίας

Ενθαρρύνονται ευέλικτες στρατηγικές στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων της δυναμικής τιμολόγησης, του στοχευμένου μάρκετινγκ και των εναλλακτικών μορφών, όπως ο οικολογικός τουρισμός και ο τουρισμός με βάση την κοινότητα. Οι μορφές αυτές ενισχύουν την ανθεκτικότητα του τομέα και προωθούν την περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Εργαλεία της ΕΕ για την ένταξη των προσφύγων στον τουρισμό

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, οι μεσίτες εργασίας και οι εργοδότες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν τα υφιστάμενα πλαίσια της ΕΕ -όπως η οδηγία για την προσωρινή προστασία και οι πανευρωπαϊκές δεξαμενές ταλέντων- για να υποστηρίξουν την ένταξη προσφύγων και μεταναστών στο εργατικό δυναμικό του τουρισμού.

Υποστήριξη της επιχειρηματικότητας των προσφύγων

Οι επιχειρηματίες πρόσφυγες υποστηρίζονται μέσω βοήθειας για την έναρξη λειτουργίας, επιχειρηματικής καθοδήγησης και πρόσβασης σε χρηματοδοτικά εργαλεία. Αυτό προωθεί την αυτοαπασχόληση και την καινοτομία, διευρύνοντας τις ευκαιρίες χωρίς αποκλεισμούς στον τομέα του τουρισμού.

Κίνητρα για προσλήψεις χωρίς αποκλεισμούς στον τουρισμό

Για την τόνωση των προσλήψεων χωρίς αποκλεισμούς, προωθούνται κίνητρα όπως φορολογικές ελαφρύνσεις και επιδοτήσεις μισθών Αυτά ανταμείβουν τις εταιρείες που επενδύουν ενεργά στη δημιουργία ενός ποικιλόμορφου, χωρίς αποκλεισμούς και βιώσιμου εργατικού δυναμικού στον τουριστικό κλάδο.

Πρόσθετοι πόροι

UNHCR Ουκρανία

Η Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (UNHCR) συνεργάζεται με εταίρους για να υποστηρίξει τα εκτοπισμένα άτομα στην Ουκρανία, παρέχοντας καθοδήγηση για την απασχόληση, διευκολύνοντας την πρόσβαση σε εκθέσεις/ημέρες καριέρας (job fairs) και προσφέροντας επιχειρηματικά εργαστήρια.
https://www.unhcr.org/ua/en/internally-displaced-persons-idp

Υπουργείο Εθνικής Ενότητας της Ουκρανίας

https://unity.gov.ua/en/mission-and-tasks-of-the-ministry-of-reintegration/

Απασχόληση στην Ουκρανία

Μια διαδικτυακή πλατφόρμα σχεδιασμένη για να αντιστοιχίζει Ουκρανούς πρόσφυγες και εσωτερικά εκτοπισμένα άτομα (IDPs) με ευκαιρίες εργασίας, διευκολύνοντας τη διασύνδεσή τους με την απασχόληση.
https://employukraine.org/

Δικαίωμα στην προστασία (R2P)

Μια ανεξάρτητη ουκρανική ΜΚΟ που παρέχει ανθρωπιστική βοήθεια, νομική υποστήριξη και υπηρεσίες στήριξης σε εσωτερικά εκτοπισμένα άτομα (IDPs), συμπεριλαμβανομένης καθοδήγησης σχετικά με την απασχόληση.
https://hias.org/where/ukraine/

Κρατική Υπηρεσία Ανάπτυξης Τουρισμού της Ουκρανίας (SATD)

Ο κεντρικός κυβερνητικός φορέας αρμόδιος για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή της τουριστικής πολιτικής στην Ουκρανία. Συνεργάζεται με τις τοπικές κοινότητες και τις επιχειρήσεις για την ανάπτυξη υποδομών τουρισμού, την προώθηση του εγχώριου τουρισμού και τη δημιουργία ευκαιριών απασχόλησης στον τομέα.
https://www.tourism.gov.ua/en/home

Σύλλογος Ξεναγών Ουκρανίας (UTGA)

Μη κερδοσκοπικός οργανισμός που ενώνει επαγγελματίες ξεναγούς από όλη την Ουκρανία. Προσφέρει προγράμματα κατάρτισης, εργαστήρια και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, με στόχο την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των ξεναγών και την προώθηση ποιοτικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού.
https://en.uaguides.com/

Raw Travel Ukraine

Η Raw Travel Ukraine ενθαρρύνει διεθνείς επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν Ουκρανούς επαγγελματίες, συμπεριλαμβανομένων όσων δραστηριοποιούνται στον τουριστικό τομέα, ώστε να στηριχθεί η οικονομική ανάκαμψη και να δημιουργηθούν ευκαιρίες απασχόλησης για εκτοπισμένα άτομα.
https://rawtravelukraine.com/

Το Γραφείο Τουρισμού της Βίνιτσα

Το γραφείο παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες για τα τοπικά αξιοθέατα, τις ξεναγήσεις, τις εκδηλώσεις, τις επιλογές διαμονής, την τοπική γαστρονομία και τα αναμνηστικά. Προσφέρει επίσης υπηρεσίες χωρίς αποκλεισμούς, συμπεριλαμβανομένης της απρόσκοπτης πρόσβασης και εγκαταστάσεων για επισκέπτες με περιορισμένη κινητικότητα.
https://vinnytsia.city/en/

Πολεμικές εκδρομές στην Ουκρανία

Το έργο προσφέρει ξεναγήσεις σε περιοχές όπως το Κίεβο, η Ιρπίν, η Μπούτσα και το Χάρκοβο, αναδεικνύοντας κατεστραμμένες υποδομές, στρατιωτικό εξοπλισμό και προσωπικές μαρτυρίες κατοίκων. Μέρος των εσόδων διατίθεται για την υποστήριξη των Ουκρανικών Ένοπλων Δυνάμεων.
https://wartours.in.ua/en/

Επισκεφθείτε την Ουκρανία σήμερα – Εθελοντικός τουρισμός

Η πρωτοβουλία που παρουσιάζει ευκαιρίες για ξένους/διεθνείς εθελοντές να συνεισφέρουν με διάφορους τρόπους — από δράσεις ανοικοδόμησης έως παροχή υποστήριξης στις κοινότητες — ενώ παράλληλα γνωρίζουν και βιώνουν τον ουκρανικό πολιτισμό.
https://visitukraine.today/pl/blog/5584/volunteer-tourism-how-foreigners-can-help-ukraine-while-traveling

Εθελοντισμός Ουκρανία

Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που καταγράφει/παρουσιάζει εθελοντικά προγράμματα σε όλη την Ουκρανία, προσφέροντας καθοδήγηση για την προετοιμασία, τα πρακτικά/λογιστικά ζητήματα και τις πολιτισμικές παραμέτρους.
https://www.volunteeringukraine.com/en

Σύντομο Κουίζ