Skip to main content

Προκλήσεις ένταξης και τάσεις βιωσιμότητας στον τουριστικό τομέα

Το πέμπτο διαδικτυακό εργαστήριο της Κοινότητας Πρακτικής (CoP) που διοργανώθηκε από το VITE SUTE (Ουκρανία) στο πλαίσιο του έργου Erasmus+ MAAS συγκέντρωσε 19 συμμετέχοντες από ακαδημαϊκά ιδρύματα, την κοινωνία των πολιτών και οργανώσεις απασχόλησης από όλη την Ευρώπη και από την Ουκρανία, εστιάζοντας στις προκλήσεις ένταξης και τις ευκαιρίες απασχόλησης για τους Ουκρανούς πρόσφυγες στην αγορά εργασίας στον τουρισμό της ΕΕ.

Η σύνοδος περιελάμβανε τρία βασικά θέματα:

  1. “Ταξίδια στην Ουκρανία: Πώς ο τουρισμός προσαρμόζεται στις νέες πραγματικότητες” – διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο ο ουκρανικός τουριστικός τομέας αντιμετωπίζει τις διαταραχές που σχετίζονται με τον πόλεμο, εξελίσσεται σε μορφές όπως ο τουρισμός βοήθειας και ο πολεμικός τουρισμός και προσαρμόζει τις στρατηγικές μάρκετινγκ, ασφάλειας και υπηρεσιών για να επιβιώσει.


  2. “Πρόσβαση στις αγορές εργασίας και την απασχόληση στην Ευρώπη για τους Ουκρανούς πρόσφυγες” – παροχή μιας επισκόπησης με βάση τα δεδομένα σχετικά με την κατανομή των προσφύγων, τις συνθήκες απασχόλησης, τα εμπόδια όπως η γλώσσα και η αναγνώριση των προσόντων και τα μέτρα που έχουν ληφθεί από τις χώρες της ΕΕ για την υποστήριξη της ένταξης των προσφύγων.

  3. “Οι Ουκρανοί που αναζητούν εργασία απαντούν: Needs, Aspirations and Future Prospects” – παρουσιάζει τα ευρήματα έρευνας σε 30 Ουκρανούς πρόσφυγες σε 7 χώρες της ΕΕ, προσφέροντας πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες τους στην απασχόληση, τις προκλήσεις στην αναζήτηση εργασίας και τις βασικές ανάγκες υποστήριξης για την επιτυχή ένταξη.

Οι συμμετέχοντες συμμετείχαν σε στοχευμένες συζητήσεις σε χωριστά διαλείμματα σχετικά με τις εγγυήσεις απασχόλησης, τις προκλήσεις της μεσιτείας θέσεων εργασίας σε εθνικό επίπεδο και την ευθυγράμμιση των προσδοκιών των προσφύγων με τις ανάγκες της τουριστικής αγοράς εργασίας της ΕΕ.

Στρατηγικές για βιώσιμη απασχόληση στον τομέα του τουρισμού

Παρουσιάσεις

Βασικές Επισημάνσεις

Ανθεκτικότητα και μετασχηματισμός στον ουκρανικό τουρισμό

Ο τομέας του τουρισμού στην Ουκρανία επιδεικνύει αξιοσημείωτη προσαρμοστικότητα. Μόνο το 20% των ξενοδοχείων παραμένει σε λειτουργία, ωστόσο πολλά από αυτά έχουν υιοθετήσει στρατηγικές όπως ο οικολογικός τουρισμός, ο αγροτουρισμός, η ευέλικτη τιμολόγηση και το διεθνές μάρκετινγκ. Καινοτόμα μοντέλα όπως ο τουρισμός βοήθειας και ο πολεμικός τουρισμός έχουν αναδυθεί, διατηρώντας τη σημασία του τομέα και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες απασχόλησης.

Μεταβαλλόμενες ταξιδιωτικές συνήθειες και προσδοκίες των πελατών

Η συμπεριφορά των τουριστών έχει μετατοπιστεί προς ασφαλείς προορισμούς, κρατήσεις της τελευταίας στιγμής και ταξίδια μόνοι ή με την οικογένεια. Οι αλλαγές αυτές απαιτούν ευέλικτα μοντέλα υπηρεσιών και επανεξέταση των παραδοσιακών τουριστικών διαδρομών. Οι επιχειρήσεις πρέπει να γίνουν ευέλικτες και να ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες προσδοκίες των σημερινών ταξιδιωτών.

Νέες δεξιότητες και μοντέλα απασχόλησης στον τουρισμό

Η βιώσιμη εξυπηρέτηση των πελατών εξαρτάται πλέον από την κατάρτιση, την ενσυναίσθηση και την ανθεκτικότητα του προσωπικού. Αναδύονται νέοι ρόλοι στη φιλοξενία που δίνουν προτεραιότητα στην προσαρμοστικότητα και τη συναισθηματική νοημοσύνη. Η επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της ποιότητας και της μακροπρόθεσμης απασχολησιμότητας σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Ένταξη των προσφύγων και μέτρα της ΕΕ για την απασχόληση

Η ΕΕ προωθεί την απασχόληση χωρίς αποκλεισμούς στον τουρισμό μέσω μέτρων όπως η οδηγία για την προσωρινή προστασία, οι διαδικασίες ταχείας πρόσληψης, η γλωσσική κατάρτιση και η κατάρτιση σε δεξιότητες και τα κίνητρα για τους εργοδότες. Οι πλατφόρμες αντιστοίχισης θέσεων εργασίας και η επιχειρηματική υποστήριξη βοηθούν τους πρόσφυγες να ενταχθούν σε βιώσιμους ρόλους σε όλους τους τομείς του τουρισμού.

Πρακτικά εργαλεία και μέθοδοι

Νέα μοντέλα τουρισμού για βιώσιμη απασχόληση

Για την προώθηση της βιώσιμης απασχόλησης στον αναπτυσσόμενο τομέα του τουρισμού, έχει υιοθετηθεί μια πολυδιάστατη και χωρίς αποκλεισμούς προσέγγιση. Μια βασική στρατηγική περιλαμβάνει τη διαφοροποίηση των μοντέλων τουρισμού, υποστηρίζοντας τη στροφή προς τον τοπικό τουρισμό, τον τουρισμό που συνδέεται με τη βοήθεια και τον τουρισμό που συνδέεται με τον πόλεμο. Αυτές οι αναδυόμενες μορφές δημιουργούν νέες ευκαιρίες απασχόλησης και ευθυγραμμίζονται με τις μεταβαλλόμενες τάσεις στον τομέα των ταξιδιών.

Εκπαίδευση για τουρισμό με επίγνωση των κρίσεων και κοινωνική ευθύνη

Τα προγράμματα κατάρτισης προσαρμόζονται ώστε να εξοπλίσουν το προσωπικό του τουρισμού με ενσυναίσθηση, πολιτιστική ευαισθησία και δεξιότητες πρωτοκόλλου ασφαλείας. Αυτό διασφαλίζει ότι το εργατικό δυναμικό είναι προετοιμασμένο να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των κοινωνικά υπεύθυνων και ευαισθητοποιημένων σε κρίσεις τουριστικών πρακτικών.

Ευέλικτες στρατηγικές φιλοξενίας

Ενθαρρύνονται ευέλικτες στρατηγικές στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων της δυναμικής τιμολόγησης, του στοχευμένου μάρκετινγκ και των εναλλακτικών μορφών, όπως ο οικολογικός τουρισμός και ο τουρισμός με βάση την κοινότητα. Οι μορφές αυτές ενισχύουν την ανθεκτικότητα του τομέα και προωθούν την περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Εργαλεία της ΕΕ για την ένταξη των προσφύγων στον τουρισμό

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, οι μεσίτες εργασίας και οι εργοδότες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν τα υφιστάμενα πλαίσια της ΕΕ -όπως η οδηγία για την προσωρινή προστασία και οι πανευρωπαϊκές δεξαμενές ταλέντων- για να υποστηρίξουν την ένταξη προσφύγων και μεταναστών στο εργατικό δυναμικό του τουρισμού.

Υποστήριξη της επιχειρηματικότητας των προσφύγων

Οι επιχειρηματίες πρόσφυγες υποστηρίζονται μέσω βοήθειας για την έναρξη λειτουργίας, επιχειρηματικής καθοδήγησης και πρόσβασης σε χρηματοδοτικά εργαλεία. Αυτό προωθεί την αυτοαπασχόληση και την καινοτομία, διευρύνοντας τις ευκαιρίες χωρίς αποκλεισμούς στον τομέα του τουρισμού.

Κίνητρα για προσλήψεις χωρίς αποκλεισμούς στον τουρισμό

Για την τόνωση των προσλήψεων χωρίς αποκλεισμούς, προωθούνται κίνητρα όπως φορολογικές ελαφρύνσεις και επιδοτήσεις μισθών Αυτά ανταμείβουν τις εταιρείες που επενδύουν ενεργά στη δημιουργία ενός ποικιλόμορφου, χωρίς αποκλεισμούς και βιώσιμου εργατικού δυναμικού στον τουριστικό κλάδο.

Πρόσθετοι πόροι

UNHCR Ουκρανία

Ο Ύπατος Αρμοστής των Ηνωμένων Εθνών για τους Πρόσφυγες (UNHCR) συνεργάζεται με εταίρους για να βοηθήσει τα εκτοπισμένα άτομα στην Ουκρανία, παρέχοντας επαγγελματική καθοδήγηση, διευκολύνοντας την πρόσβαση σε εκθέσεις εργασίας και προσφέροντας εργαστήρια επιχειρηματικότητας.
https://www.unhcr.org/ua/en/internally-displaced-persons-idp

Υπουργείο Εθνικής Ενότητας της Ουκρανίας

https://unity.gov.ua/en/mission-and-tasks-of-the-ministry-of-reintegration/

Απασχόληση στην Ουκρανία

Μια ψηφιακή πλατφόρμα που συνδέει Ουκρανούς πρόσφυγες και εσωτερικά εκτοπισμένους με ευκαιρίες απασχόλησης, διευκολύνοντας την άμεση επικοινωνία με εργοδότες και φορείς απασχόλησης.
https://employukraine.org/

Δικαίωμα στην προστασία (R2P)

Ανεξάρτητη ουκρανική ΜΚΟ που παρέχει ανθρωπιστική βοήθεια, νομική υποστήριξη και υπηρεσίες συμβουλευτικής σε εσωτερικά εκτοπισμένους πληθυσμούς, συμπεριλαμβανομένης καθοδήγησης για εύρεση εργασίας.
https://hias.org/where/ukraine/

Κρατική Υπηρεσία Ανάπτυξης Τουρισμού της Ουκρανίας (SATD)

Ο κεντρικός κυβερνητικός φορέας αρμόδιος για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή της τουριστικής πολιτικής στην Ουκρανία. Συνεργάζεται με τις τοπικές κοινότητες και τις επιχειρήσεις για την ανάπτυξη υποδομών τουρισμού, την προώθηση του εγχώριου τουρισμού και τη δημιουργία ευκαιριών απασχόλησης στον τομέα.
https://www.tourism.gov.ua/en/home

Σύλλογος Ξεναγών Ουκρανίας (UTGA)

Μη κερδοσκοπικός οργανισμός που ενώνει επαγγελματίες ξεναγούς από όλη την Ουκρανία. Προσφέρει προγράμματα κατάρτισης, εργαστήρια και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, με στόχο την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των ξεναγών και την προώθηση ποιοτικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού.
https://en.uaguides.com/

Raw Travel Ukraine

Η Raw Travel Ukraine ενθαρρύνει διεθνείς επιχειρήσεις να προσλαμβάνουν Ουκρανούς επαγγελματίες, συμπεριλαμβανομένων και όσων δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού, συμβάλλοντας έτσι στην οικονομική ανάκαμψη της χώρας και προσφέροντας ευκαιρίες απασχόλησης σε εκτοπισμένα άτομα.
https://rawtravelukraine.com/

Το Γραφείο Τουρισμού της Βίνιτσα

Το γραφείο παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες για τα τοπικά αξιοθέατα, τις ξεναγήσεις, τις εκδηλώσεις, τις επιλογές διαμονής, την τοπική γαστρονομία και τα αναμνηστικά. Προσφέρει επίσης υπηρεσίες χωρίς αποκλεισμούς, συμπεριλαμβανομένης της απρόσκοπτης πρόσβασης και εγκαταστάσεων για επισκέπτες με περιορισμένη κινητικότητα.
https://vinnytsia.city/en/

Πολεμικές εκδρομές στην Ουκρανία

Το έργο προσφέρει ξεναγήσεις σε περιοχές όπως το Κίεβο, η Ιρπίν, η Μπούτσα και το Χάρκοβο, αναδεικνύοντας κατεστραμμένες υποδομές, στρατιωτικό εξοπλισμό και προσωπικές μαρτυρίες κατοίκων. Μέρος των εσόδων διατίθεται για την υποστήριξη των Ουκρανικών Ένοπλων Δυνάμεων.
https://wartours.in.ua/en/

Επισκεφθείτε την Ουκρανία σήμερα – Εθελοντικός τουρισμός

Η πρωτοβουλία παρουσιάζει ευκαιρίες για αλλοδαπούς να συνεισφέρουν με διάφορους τρόπους, από τις προσπάθειες ανοικοδόμησης μέχρι την παροχή κοινωνικής υποστήριξης, ενώ ταυτόχρονα γνωρίζουν τον ουκρανικό πολιτισμό από κοντά.
https://visitukraine.today/pl/blog/5584/volunteer-tourism-how-foreigners-can-help-ukraine-while-traveling

Εθελοντισμός Ουκρανία

Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που συγκεντρώνει εθελοντικά προγράμματα σε ολόκληρη την Ουκρανία, προσφέροντας καθοδήγηση σχετικά με την προετοιμασία, τα πρακτικά ζητήματα (όπως μετακίνηση και διαμονή) και τις πολιτισμικές ιδιαιτερότητες.
https://www.volunteeringukraine.com/en